LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Kejelasan Undang-Undang di wheelspin

Kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemegang akaun wheelspin, cara kami melindungi data anda, dan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform kami di...

Perlindungan Data AkaunSyarat Penarikan DanaHak Pengguna Malaysia
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
wheelspin Perlindungan Akaun dan Kejelasan Undang-Undang di wheelspin

Ringkasan Dasar Operasi dan Bidang Kuasa

wheelspin menyediakan platform hiburan dalam talian untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat yang terbina dalam sistem kami. Semua transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — diproses dengan penyulitan gred bank. Kami menyimpan rekod akses akaun selama 36 bulan untuk keselamatan dan pematuhan. Penarikan dana

biasanya diluluskan dalam dua jam kerja. Sekiranya terdapat pertikaian tentang transaksi atau keadaan akaun, hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu sebelum mengambil tindakan undang-undang lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pertikaian

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat-syarat kami, hak anda, atau sebarang masalah dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Kami menawarkan tiga cara untuk menghubungi kami — dan setiap saluran didokumenkan untuk...

Emel Sokongan Hantarkan pertanyaan perundangan atau keberatan anda ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24 jam, dan semua respons disimpan di akaun anda.
Sembang Langsung 24/7 Berbual dengan ejen kami kapan-kapan melalui tab sembang dalam akaun anda. Mereka boleh menjelaskan syarat, membantu dengan penarikan, atau menghantar permintaan bertulis kepada pasukan perundangan.
Borang Rayuan Rasmi Akses borang rayuan di halaman Akaun Saya anda. Masukkan butiran pertikaian anda, dan kami akan memberikan rujukan pesanan dalam tempoh satu jam.
KESELAMATAN DATA ANDA

Cara Kami Menangani Maklumat Peribadi dan Akaun Anda

wheelspin menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua sambungan akaun. Setiap transaksi direkodkan dengan cap masa dan ID pekerja untuk keupayaan surihan penuh. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga. Maklumat...

Penyulitan Gred Bank

Semua sambungan menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Tidak ada transaksi pembayaran yang dihantar tanpa enkripsi lengkap. Kami menguji protokol kami setiap kuartal.

Rekod Audit Akaun

Setiap log masuk, setiap taruhan, setiap penarikan disimpan dengan cap masa. Anda boleh meminta salinan log anda melalui emel sokongan atau borang rayuan rasmi.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak memberikan nama, emel, atau riwayat pembayaran anda kepada pemasar pihak ketiga. Data anda kekal milik anda. Dasar privasi penuh tersedia dalam pengaturan akaun.

Penyimpanan Peti Sejuk Pembayaran

Butir-butir kad dan dompet digital tersimpan dalam sistem tersegmentasi yang terpisah daripada profil permainan anda untuk perlindungan lapisan ganda.

Hak Permintaan Data

Minta salinan data peribadi anda, ubah suai maklumat, atau minta penghapusan dalam keadaan yang dibenarkan. Kami memproses dalam 15 hari bekerja. Hubungi sokongan untuk memulakan.

Keselamatan Akaun Berlapis

Tetapkan kata laluan kuat dan dayakan pengesahan dua langkah dalam Pengaturan Akaun. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi kami segera dan kami akan mengunci akaun anda.

Pertanyaan Undang-Undang dan Hak Akaun yang Kerap Ditanya

wheelspin beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Malaysia adalah pasaran inti kami. Jika anda tidak pasti sama ada anda layak, hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran lokasi anda sebelum membuka akaun.

Selepas anda menutup akaun anda, kami menyimpan rekod anda selama 36 bulan untuk memenuhi kewajipan perundangan dan audit. Selepas tempoh itu, data peribadi anda akan dihapuskan. Rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama untuk kepatuhan cukai.

Ya. Melalui tab Akaun Saya anda, cari Permintaan Data Peribadi dan lengkapkan borang. Kami akan menyusun salinan fail CSV dan JSON anda dalam 15 hari bekerja dan menghantarnya ke emel anda.

Pergi ke Akaun Saya → Rayuan Rasmi. Terangkan pertikaian anda dan lampirkan sebarang bukti. Kami akan memberikan nombor rujukan dalam satu jam dan menyelesaikan dalam 10 hari bekerja dengan jawapan bertulis.

Hubungi kami segera melalui emel sokongan atau sembang. Kami akan mengunci akaun anda, menyemak log akses, dan membantu anda mengembalikan kawalan. Jangan ubah kata laluan — biarkan kami mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

Penarikan biasanya diluluskan dalam dua jam kerja semasa jam perniagaan Malaysia (08:00–17:00 Isnin–Jumaat). Dana kembali ke dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow anda dalam 1–3 jam selepas persetujuan.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua transaksi pembayaran. Butir-butir kad dan dompet disimpan dalam sistem terpisah tersegmentasi. Kami tidak pernah menjual data pembayaran anda. Dasar privasi penuh tersedia dalam Pengaturan Akaun.